রাইহান
ভূমিকা: লাইভ সাপোর্ট প্রতিনিধি বাংলা আর ইংরেজি দুইটাই বলেন, তাই ঢাকার ব্যবহারকারীরা সহজে কথা বলতে পারেন
সময়: GMT+6 অনুযায়ী সকাল 10টা থেকে রাত 10টা
Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীরা এখানে সরাসরি সাহায্য পান good111 Contact পাতায় থাকছে কাজের সহায়তা, ঠিকঠাক তথ্য, আর দ্রুত উত্তর
রেজিস্টার করুন লগইন করুন
কেউ আটকে গেলে এই টিমটাই আগে ধরুন ফোনের স্ক্রিনে আটকে থাকা লগইন, অ্যাকাউন্ট, বা ভাষার ঝামেলা তারা 12 ধাপে গুছিয়ে দেন
ভূমিকা: লাইভ সাপোর্ট প্রতিনিধি বাংলা আর ইংরেজি দুইটাই বলেন, তাই ঢাকার ব্যবহারকারীরা সহজে কথা বলতে পারেন
সময়: GMT+6 অনুযায়ী সকাল 10টা থেকে রাত 10টা
ভূমিকা: সাহায্য কেন্দ্র গাইড সাইন আপ, প্রোফাইল আর সেটিংস নিয়ে ছোট ছোট সমস্যা সামলায়
সময়: সকাল 9টা থেকে বিকেল 6টা
ভূমিকা: ভাষা সহায়তা বাংলা, ইংরেজি, আর সহজ কথায় সমস্যাটা বোঝে
সময়: দুপুর 12টা থেকে রাত 9টা
ভূমিকা: শিফট সমন্বয় রাতের দিকে যাদের প্রশ্ন আসে, তাদের জন্য তিনি কাজে থাকেন
সময়: বিকেল 4টা থেকে রাত 12টা
সাপোর্টে 4 জন এজেন্ট থাকে, তাই চাপ ভাগ হয়ে যায় 8.1M+ সক্রিয় ব্যবহারকারীর ভিড়েও উত্তর ধীরে আসে না
রাত 11টায় প্রশ্ন এলে সেটাও একদম ফেলে রাখা হয় না Dhaka আর Chattogram থেকে আসা অনুরোধগুলো প্রথমে অগ্রাধিকারে ওঠে, তারপর ভাষা আর সমস্যার ধরন দেখে ভাগ করা হয়
বাংলাদেশের অনেকেই bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে কথা বলেন তাই মেসেজে অ্যাকাউন্ট নম্বর, সময়, আর স্ক্রিনশট দিলে কাজটা দ্রুত এগোয়
স্ক্রিনশট দিলে সমস্যাটা দ্রুত ধরা যায় 3 মিনিটের মধ্যে মূল তথ্য পাঠাতে পারলে উত্তরও তাড়াতাড়ি মেলে
যাদের নেট ধীর, তারা ছোট মেসেজেই কাজ চালাতে পারেন
দীর্ঘ ফর্ম নেই শুধু কী আটকে গেছে, সেটা লিখুন
নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য শব্দগুলো আরও সোজা রাখা হয়
একই প্রশ্নের জন্য আলাদা আলাদা দরকার নেই নিচের 3টা পথের যেটা সহজ লাগে, সেটাই নিন
বিস্তারিত সমস্যা, অ্যাকাউন্টের নাম, আর সময় লিখে পাঠান এতে রিপ্লাইতে কম ঘুরতে হয়
স্ক্রিনশট থাকলে সেটাও জুড়ে দিন
ছোট প্রশ্নের জন্য এটা সবচেয়ে কাজের লগইন, প্রোফাইল, আর সাধারণ সেটিংস নিয়ে দ্রুত উত্তর মেলে
রাতে অনেকেই এই পথটাই নেন
এখানে আগে লিখে রাখা প্রশ্নগুলো আছে প্রথমবারের ব্যবহারকারী হলে শুরুতেই এটা দেখে নিন
good111 Help খুঁজলে এই পাতাটাই কাজে লাগে
যদি পথ বেছে নিতে দ্বিধা হয়, good111 Contact পাতায় ফিরে আসুন good111 App নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিম সেটাও দেখে
রাতে মেসেজ দিয়েছিলাম, ভোরের আগেই রিপ্লাই পেয়েছি
রাহাত, Dhaka
bKash নিয়ে যেটা বুঝিনি, ওরা একদম পরিষ্কার করে দিল
মুনা, Chattogram
লগইনের ঝামেলা 2 মিনিটেই শেষ
শফিক, Sylhet
সাপোর্টের ভাষাটা সহজ, তাই বারবার প্রশ্ন করতে হয়নি
নওশীন, Rajshahi
সোজা প্রশ্ন হলে অনেক সময় 1015 মিনিটের মধ্যেই উত্তর আসে জটিল বিষয় হলে স্ক্রিনশট আর তথ্য দেখে একটু বেশি সময় লাগতে পারে
পাবেন বাংলাদেশে যেসব পদ্ধতি বেশি চলে, সেগুলো নিয়েই দলটা কাজ করে তাই টাকা, সেটিংস, বা যাচাইয়ের প্রশ্নে তারা অভিজ্ঞ
অবশ্যই good111 Help পেজে আগে থেকে রাখা উত্তর আছে ছোট ভুল হলে অনেক সময় সেখানেই সমাধান মিলে যায়
এখনই good111 Support টিমের সঙ্গে যুক্ত হন good111 Contact, good111 Help, আর good111 Login একসাথে লাগলে নিচের বোতাম দুটোই যথেষ্ট
রেজিস্টার করুন লগইন করুন